戰略的意義在于統一思想,引領組織往同一個方向進行奮斗,從戰略定義的角度看,好戰略應該體現在市場定位和能力的平衡,應是連貫的系列活動,是資源和成本的最佳投入結構,在組織內部得到廣泛認同的,其有效實現市場機會、組織能力和成本結構三者之間的協調(如下圖所示),
并圍繞三個要素形成一系列的行動(包括戰略目標的制定、策略及關鍵活動等)。反過來看其戰略是否有效,只需要審視當下我們市場經營、管理活動、資源投入以及員工的日常行為工作等,有多少推動了戰略目標的最終實現。
好戰略從哪里來呢?
1、好戰略需要洞察市場機會來創造優勢
戰略的首要任務,是告訴大家看到了一個市場機會,我們要向這里沖鋒。需要深刻審視我們所處的環境,對市場、競爭環境和客戶發展趨勢做出判斷,同時反思自己的優劣勢,最終確定組織的奮斗目標和方向。
2、好戰略要通過不斷塑造組織能力來創造優勢
組織能力是一個特別抽象的概念,給人一種是似而非的感覺,筆者從實用角度來理解一下,可能不全面,但求對企業經營管理有用。組織能力應該落實到細分行業的商業關鍵成功因素(就是您企業做對了哪些事,組織績效就有明顯的改善),從是否有用來要求組織能力的結構,比如假設工程施工行業的工期管理是關鍵成功因素之一,那么該組織的戰略是否體現在加強此項能力呢?
3、好戰略要保證有足夠的資源投入來支持的
資源在任何組織都是稀缺的,筆者看到很多中小企業的高層,每年都在暢談這樣也做,那樣也是個機會,但是一深入交流,發現其并沒有匹配對應的資源,比如筆者所在的軟件行業,最近幾年行業都在轉SAAS(軟件即服務)服務,客戶按年租賃,一年就賠大了,至少要連續繳費三年才能打平,那么客戶成功至關重要,要用戶真正用起來,發揮系統或服務的價值,否則很難維繼……
但是奇怪的是很多公司連單獨的客服部門都沒有,更別說客戶成功的組織、流程、考核和人才等,大家可以預想客戶成功最終的樣子是什么樣的。好戰略應該有足夠的資源支持,包括財務、預算、流程、人才、考核等等一系列的活動;
為什么好戰略難產?
1、是商業技能問題。