在說何為稀有好戰(zhàn)略之前,我們先“討伐一下”那些比比皆是的壞戰(zhàn)略,雖然其各不相同,但是細(xì)分下來主要表現(xiàn)為以下三種方式。
華麗空泛
在戰(zhàn)略描述的語言上,充斥著各種華麗、時髦或顯高深的詞匯,比如當(dāng)前動不動就是“生態(tài)發(fā)展”、“數(shù)字化”、“平臺化”、“領(lǐng)導(dǎo)品牌”、“領(lǐng)導(dǎo)廠商”等等,要么看起來很牛X樣子,要么就是看起來很時髦的樣子,但實(shí)際上和自己沒關(guān)系。
自相矛盾
戰(zhàn)略目標(biāo)是為了達(dá)成最終目的而設(shè)定的,給企業(yè)上上下下指明奮斗方向,但是在現(xiàn)實(shí)中,戰(zhàn)略目標(biāo)往往多個(有多個是正常的情況),但壞就壞在目標(biāo)之間自相矛盾,比如一家酒店,提出了三個戰(zhàn)略目標(biāo):
a、建立生態(tài)合作系統(tǒng),利用自己擁有的物業(yè)引入餐飲服務(wù);
b、打造特色親子度假酒店;
c、堅(jiān)持B端大客戶銷售,為大客戶提供會議服務(wù)。
單獨(dú)看這三個目標(biāo),都很好,但是把三個放在一起就壞了,三個戰(zhàn)略方向完全不同,做生態(tài)只需要提供物業(yè)服務(wù)就可以了,對引入的商家控制力有限;做大客戶銷售,則需要組建強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)和銷售管理體系;做親子度假酒店則需要裝修風(fēng)格和特色服務(wù);由于企業(yè)資源有限,在完全不同的戰(zhàn)略方向和目標(biāo)下,拋開其本身的互相矛盾不說,都想獲得成功的概率極低。
言行不一
我們經(jīng)常看到一些企業(yè),戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)計(jì)上都是沒有問題的,但是一到執(zhí)行就顯得沒有決心了,甚至還出現(xiàn)背道而馳的情況。
比如很多軟件公司,從產(chǎn)品銷售到服務(wù)轉(zhuǎn)型,但是這個軟件公司卻沒有單獨(dú)的客服部或運(yùn)維部,更談不上有人專門負(fù)責(zé)客戶成功的服務(wù)了。從戰(zhàn)略上說,軟件企業(yè)向服務(wù)轉(zhuǎn)型是對的,是市場所需也是資本需要,但是員工每天在做的工作,卻完全不是這么回事。再如很多公司戰(zhàn)略發(fā)展新業(yè)務(wù),但是考核卻只看回款,而不看客戶和市場增長率,天天喊著我們要發(fā)展業(yè)務(wù),其實(shí)就沒有人認(rèn)真去干過。最終“戰(zhàn)略”只會停留在會議上喊口號,然而卻沒什么用。