戰(zhàn)略的意義在于統(tǒng)一思想,引領(lǐng)組織往同一個(gè)方向進(jìn)行奮斗,從戰(zhàn)略定義的角度看,好戰(zhàn)略應(yīng)該體現(xiàn)在市場(chǎng)定位和能力的平衡,應(yīng)是連貫的系列活動(dòng),是資源和成本的最佳投入結(jié)構(gòu),在組織內(nèi)部得到廣泛認(rèn)同的,其有效實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)、組織能力和成本結(jié)構(gòu)三者之間的協(xié)調(diào)(如下圖所示),
并圍繞三個(gè)要素形成一系列的行動(dòng)(包括戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、策略及關(guān)鍵活動(dòng)等)。反過(guò)來(lái)看其戰(zhàn)略是否有效,只需要審視當(dāng)下我們市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)、資源投入以及員工的日常行為工作等,有多少推動(dòng)了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)。
好戰(zhàn)略從哪里來(lái)呢?
1、好戰(zhàn)略需要洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)來(lái)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
戰(zhàn)略的首要任務(wù),是告訴大家看到了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),我們要向這里沖鋒。需要深刻審視我們所處的環(huán)境,對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和客戶(hù)發(fā)展趨勢(shì)做出判斷,同時(shí)反思自己的優(yōu)劣勢(shì),最終確定組織的奮斗目標(biāo)和方向。
2、好戰(zhàn)略要通過(guò)不斷塑造組織能力來(lái)創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)
組織能力是一個(gè)特別抽象的概念,給人一種是似而非的感覺(jué),筆者從實(shí)用角度來(lái)理解一下,可能不全面,但求對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有用。組織能力應(yīng)該落實(shí)到細(xì)分行業(yè)的商業(yè)關(guān)鍵成功因素(就是您企業(yè)做對(duì)了哪些事,組織績(jī)效就有明顯的改善),從是否有用來(lái)要求組織能力的結(jié)構(gòu),比如假設(shè)工程施工行業(yè)的工期管理是關(guān)鍵成功因素之一,那么該組織的戰(zhàn)略是否體現(xiàn)在加強(qiáng)此項(xiàng)能力呢?
3、好戰(zhàn)略要保證有足夠的資源投入來(lái)支持的
資源在任何組織都是稀缺的,筆者看到很多中小企業(yè)的高層,每年都在暢談這樣也做,那樣也是個(gè)機(jī)會(huì),但是一深入交流,發(fā)現(xiàn)其并沒(méi)有匹配對(duì)應(yīng)的資源,比如筆者所在的軟件行業(yè),最近幾年行業(yè)都在轉(zhuǎn)SAAS(軟件即服務(wù))服務(wù),客戶(hù)按年租賃,一年就賠大了,至少要連續(xù)繳費(fèi)三年才能打平,那么客戶(hù)成功至關(guān)重要,要用戶(hù)真正用起來(lái),發(fā)揮系統(tǒng)或服務(wù)的價(jià)值,否則很難維繼……
但是奇怪的是很多公司連單獨(dú)的客服部門(mén)都沒(méi)有,更別說(shuō)客戶(hù)成功的組織、流程、考核和人才等,大家可以預(yù)想客戶(hù)成功最終的樣子是什么樣的。好戰(zhàn)略應(yīng)該有足夠的資源支持,包括財(cái)務(wù)、預(yù)算、流程、人才、考核等等一系列的活動(dòng);
為什么好戰(zhàn)略難產(chǎn)?
1、是商業(yè)技能問(wèn)題。