3）沒工具和流程。但凡有點(diǎn)年份的企業(yè)，或多或少都有能力給用戶提供產(chǎn)品以外的價(jià)值，但是沒有對(duì)應(yīng)的工具和流程，比如客戶緊急配送，我們?nèi)鄙賾?yīng)急響應(yīng)的機(jī)制和流程，導(dǎo)致客戶不滿等；
三、聚焦核心主業(yè)的企業(yè)
很多企業(yè)發(fā)展到一定的程度之后，很容易被“好的新項(xiàng)目”找上門，加上手頭上有了一點(diǎn)資本，經(jīng)不住誘惑，盲目上馬新項(xiàng)目比比皆是（類似整合產(chǎn)業(yè)鏈、搭平臺(tái)、搞生態(tài)等等），然后老板們?nèi)硇脑M(jìn)新業(yè)務(wù)，原來是主業(yè)就變成了“無人管、無人問、無人愛”的三無狀態(tài)。
四、持續(xù)關(guān)注管理提升的企業(yè)
缺乏高素質(zhì)人才和企業(yè)管理能力偏弱一直是制約中小微發(fā)展的重要原因，但是管理提升本身是一項(xiàng)長期建設(shè)工程，往往非常考驗(yàn)企業(yè)老板們的學(xué)習(xí)能力和耐心程度，在今年走訪的企業(yè)中，有很多企業(yè)老板因焦慮而急于求成，總想通過一次培訓(xùn)或調(diào)整就能實(shí)現(xiàn)突破，而最應(yīng)該做的管理提升工作卻沒有去做，比如梳理戰(zhàn)略目標(biāo)及關(guān)鍵流程、優(yōu)化流程及績效考核的內(nèi)容、管理工具的引入（如ERP、電子商務(wù)平臺(tái)等）、調(diào)整崗位的工作內(nèi)容、輔導(dǎo)員工進(jìn)步、關(guān)注核心員工成長等等，這些都是管理進(jìn)步的基礎(chǔ)工作，需要企業(yè)長期關(guān)注其所屬環(huán)境的變化而持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)才行，但需要記住一個(gè)原則（管理績效領(lǐng)域的名言）就是：“管理必須作用于經(jīng)營才能對(duì)績效提升產(chǎn)生積極影響”。
