現在稍微有些年份或者規模的企業,或多或少都建立了自己數據系統,將企業的業務納入到信息化平臺上進行處理和管控,日積月累下來,形成自己的經營、管理和行為等數據庫,但是怎么分類提取分析數據并不是一件很容易的事情,其實很多經營管理并不太清楚自己要看什么數據。不過也有部分企業高層領導,能夠輕松駕馭自己的組織數據,而這些企業也無一例外都是“行業的佼佼者”,其業務發展質量明顯領先于同行,就算經濟環境再差,活得還是比較滋潤的。那怎么看自己的企業數據呢?
首先,經濟和行業信息數據。關注經濟環境及行業資訊,是一個企業老板必不可少的課題,因為一個企業不管其所屬的行業,其商業關鍵成功因素是相似的,(比如商貿流通企業,其動銷、規模化、周轉率、配送速度和業務協同效率等是關鍵;生產制造企業成本、設計、產品質量、從研發到上市的周期以及營銷渠道是關鍵),所以,看數據得從您所屬行業的關鍵成功因素出發,這些因素體現在哪些具體的數據上,然后您就順藤摸瓜,找到它們。通過這個動作,您數據就可以進行基礎分類了。
其次,看企業自己關鍵數據。過往幾十年,因市場行情好,很多企業都賺到了第一桶金,享受到市場自然增長所帶來的紅利,比的是誰膽子大、跑得快,老板們看的東西不需要看太多,只是賺多賺少的問題,但是突如其來的疫情按下了這個開關鍵,賺錢越來越難,狼多肉少是常態市場,賺到錢的人變成了極少數,那么企業內部管理和核心能力的建設就特別關鍵了,每個企業因自身資源(產品與服務、客戶與市場、核心競爭能力)的不同而變得獨一無二,這些數據大概體現在市場占有率、市場增長速度、產品盈利能力、產品領先能力、服務差異化、組織能力及人才發展等,通過這些大數據的分析,企業很容易就能找到新的市場機會、業務增長點及關鍵策略是什么,聚焦后重點投入資源(范弗里特式的飽和攻擊),這樣既可以提高業務增長的概率,同時也避免有限資源極度浪費。
最后,看關鍵活動數據。在企業關鍵業務策略的基礎上,我們需要對其策略進行活動的分解,只有分解到具體的業務活動了,才能真正落實到日常管理,比如,一家賣醬料的企業,業務增長的策略假設是:增加現有渠道份額占比和開拓新渠道。那么針對增加現有渠道份額占比,我們需要做做對哪些事情呢?假設通過共創討論,發現我們可以做的活動有:渠道重要程度分類、陳列及貨架占領、新產品推廣、人文關懷、維護性拜訪、下級渠道銷路開拓等,然后大家分別對重要程度進行評估,找到關鍵業務活動。以此類推,我們就能找到支撐每個關鍵業務策略的關鍵活動,找到這些活動之后,老板和高管們就可以日日看看、夜夜看,就很容易看出花結出果來。
以上方法是筆者針對中小企業構建自身數據模型的一些思考,或許有很多地方還需要完善,但是希望通過自身努力和實踐,將“數據驅動業務發展”的模型,落實到您具體的企業中去,找到您當下“對的事”,然后管起來,真正做到管理作用于經營,業務得以增長發展。