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請先下載、安裝數據庫：
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百度云帳號：微愛131422

密碼：xqy2015

 一卡易

1 基本會員管理

會員管理可查看所有會員數據，也可搜索指定條件會員，批量進行積分贈送，清零，贈送儲值或計次、短信群發等功能。

萬能搜索器：可按任意條件搜索查詢會員。

可以進行會員批量發電子優惠券，會員鎖定/解鎖，以及短信過濾等功能。

會員卡鎖定：會員卡丟失的時候可以進行鎖定，防止會員卡被盜用；

短信過濾：將不愿接收短信的會員手機號碼加入列表，軟件將不再向其發送任何短信。

短信群發功能，每條短信可自動帶會員姓名性別，讓會員倍感親切；根據設定的短信模板，選擇發送。也可定時發送方式（一次性，周期性）或指定定時發送時間。

自動發送生日祝福短信，軟件按您設定的規則，自動搜索X天后過生日的會員并自動在指定時間向其發通過彩信向會員發送生日祝福、新品介紹或彩信會刊，代替傳統印刷品，節約成本。送祝福短信。

將常用的搜索條件保存為‘搜索器’，下次只需點擊，即可得到想要的數據，方便快捷。

2 短信功能

短信功能分為系統通知短信和自定義短信，其中：

(1) 系統通知短信：在軟件操作過程中自動發送，如消費后短信通知，積分兌換通知，可兌換禮品短信通知等；

(2) 自定義短信：短信模板中支持個性化信息發送，如會員姓名，性別，積分和儲值等，提升親切感；

(3) 不僅可以已有會員群發，還可以給潛在顧客群發，招攬潛在顧客消費，提高營業額；

(4) 短信定時發送功能，節假日預先設定短信自動群發，無需手忙腳亂。

(5) 老板手機自動接收營業數據，軟件自動將每天的營業數據，如銷售額，新增會員數，充值金額等定時發送到老板手機。

定義短信模板：可重新設置所有短信模板，短信尾部可綴上最新的促銷優惠信息。

群發會員短信：速度可達每分鐘1萬條

短信發送記錄：每條發送的短信均有記錄，方便您對賬

會員回復短信：可有效搜集會員意見建議或對服務進行打分

短信平臺優勢：

(1) 統一采用1065全國全網正規通道，速度更快，更能提升企業形象，絕非傳統發送垃圾短的便宜信通道可比擬；

(2) 能給每個商家分配獨立的短信通道號碼，會員如有意見或者建議，可直接回復短信；

(3) 短信永不過期，購買后可一直

3 消費收銀

消費收銀：適用于需要詳細記錄會員購買行為的情況，軟件會自動根據購買項目的明細計算積分。

會員刷卡后，可從左邊消費項目列表雙擊或拖動的方式，選擇消費項目，也可以通過‘輸入編碼’方式，對產品進行掃描輸入（支持條碼掃描槍）。結賬時， 支持“現金、儲值、積分抵現”等聯合支付方式。結賬后，短信自動通知會員本次消費及獲得積分情況。

散客消費： 支持正常的收銀業務。‘散客消費’（即無卡會員），無需讀卡，直接選擇消費項目，然后結賬即可。

掛單解掛：消費后可實現掛單功能，將臨時不能結賬的單據掛起（可用于點餐消費等功能），結賬時只需將掛單調出即可結賬。

會員退貨：若會員買單消費后，需要退貨時，可通過‘會員退貨’功能，將會員之前的消費進行退貨處理，系統自動將支付的‘現金、儲值、積分’等返回給會員，同時將對應購買產品獲得的積分扣除（支持整單退貨，或單件商品退貨）。

4 拓展字段

自定義字段功能可存儲會員的不同類型個性化數據，可設置字符，是否，數值型，單選，多選，下拉，日期等類型，并可設置字段長度，默認值，以及字段備選內容等。比如：汽車行業可設置車牌號，底盤號，車架號，保險到期日期；眼鏡行業可設置眼鏡度數；兒童樂園可設置家長聯系方式；珠寶行業可設定結婚紀念日；服裝行業可記錄會員喜歡的顏色和尺碼；餐飲行業可記錄會員口味禁忌。

同時，由于擴展字段記錄了會員的各種個性化信息，并將這些數據存儲在軟件系統中，打開軟件即可看到會員的個性化信息，使得新手業務員也可像明星業務員一樣為會員提供優質服務，減少顧客流失，降低對明星業務員的依賴。

5 會員積分

通過消費積分累計，讓會員客戶真正得到實惠，享受到尊貴的增值服務，進而形成忠誠消費，建立穩固客戶資源。

快速積分： 適用于無需記錄會員消費明細，直接累加積分的情況，直接輸入消費金額，軟件自動按照積分比例累加積分（或者直接輸入積分數量獲得積分）。

收銀積分：通過會員消費，也能獲得積分

充值積分：通過會員卡充值，亦能設置積分

6權限設置

軟件內置管理員和操作員兩種權限，管理員權限為最高權限，可設定下屬各個工號店面的權限，管理員還可設定不同工號店面登陸后查看的數據范圍不同。其他權限如：財務、前臺、區域經理或客服經理，由管理員任意創建并分配權限，指定數據查看范圍。

您可以根據自身公司情況，靈活設定權限分配。一卡易軟件共有百余項操作權限（如：登記會員/刪除會員/會員升級/增加儲值/儲值扣費等）供您任意分配給任意工號。

數據查看范圍：可指定某個工號的數據查看范圍。如店員查看某一個店，區域經理查看某幾個店，老板查看所有店。

操作授權碼：

某些敏感操作，如會員卡充值，操作員操作后，需店長或經理輸入授權碼或刷授權卡，才能完成操作，確保儲值安全與操作規范，還可進一步設定充值超過某個金額才啟動授權流程，低于該金額，操作員可直接充值。

積分/儲值受限和多店面清分清算系統：

針對“直營+加盟”混合連鎖經營模式的客戶，一卡易特別推出清分清算系統，自動計算直營店面和加盟店面間復雜的儲值和積分結算。

7 積分兌換

一卡易會員管理系統，可設定不同種類的禮品，設置兌換分數、有效期和庫存數量。并且積分達到可兌換分數軟件自動短信通知會員。

除了傳統的各種禮品外，一卡易還支持積分兌換儲值，積分兌換計次，而且還可設置不同級別的會員兌換不同的禮品。

會員刷卡后，選擇兌換的禮品，確認后即可自動扣除相應分數（可設置是否需要會員輸入密碼）。軟件自動短信通知會員本次兌換情況，包括：兌換的禮品，扣除積分和剩余積分。

積分消費，可更加有效刺激會員累計積分的積極性，同時商家也減少采購禮品的繁瑣。

8 店面管理

店面管理（又稱店面設置），可設置各個連鎖店面參數。

特色功能如下：

(1)可設置不同店面的折扣規則不同；

(2)可設置不同店面的積分規則不同；

(3)可設置不同店面的商品列表顯示不同；

(4)可設置不同店面是否給過生日的消費會員給予額外的折扣和積分贈送；

(5)可設置不同店面的給會員的總的可充值金額、總的可增加積分和可發送短信的數量，當店面給會員充值或積分超過此額度時，需要重新跟總部再充值，避免下屬分店惡意積分。

所有店面列表，并可看到店面的可用積分，儲值和短信額度

新增店面，設置店面積分、折扣比例，

設置店面是否受限

給受限的店面充值積分、儲值或短信：

9  消費管理（產品管理）

消費項目是作為會員管理軟件的基本功能項，可添加產品并設置產品類別，價格，折扣規則，積分規則，以及是否為特價商品等。

1、一卡易會員管理軟件的消費項目功能特色有如下：

可設置不同店面顯示不同類別的消費項目，適用于直營+加盟混合經營模式的連鎖店。

可設置不同消費項目針對不同級別會員，可設置不同的積分和折扣比例，適用于利潤率不同的商品積分規則不同。

可根據商品組合銷售的方式，進行套餐設置，如洗剪吹套餐。

可設置特價功能，對特價商品進行價格、積分的固定設置。

建立消費項目類別，設置歸屬店面：

新建消費項目，設置價格（或特價模式）：

設置消費項目的積分比例

10 數據維護

一個成熟穩定軟件會員系統，除了能實現正確操作外，還要能對異常操作的數據進行處理，并具備完善的數據容錯和數據保護機制。

通過系統維護功能，您可以：

(1) 對誤操作的數據進行恢復（類似回收站功能）；

(2) 對刪除掉的會員進行撤銷（防止店員惡意刪除會員資料）；

(3) 對試用測試數據進行清空等操作。

11 會員信息

會員信息是對某個會員所有業務操作的快捷入口。

1、 會員刷卡后，可查詢該會員的全部數據和各種消費記錄以及來電記錄；還可以實現換卡、鎖定、升級、轉賬、延期、修改密碼等操作；也可直接進入積分，儲值或扣次等業務操作。

換卡：幫助會員遺失卡后可進行補卡，所有會員數據自動轉移到新卡；

升級：手動調整會員級別；

轉賬：會員之間可轉儲值與積分；

延期：延長會員卡有效期；

修改密碼：會員忘記密碼時通過短信重置密碼。

查看某個會員的詳細信息、消費記錄、以及對應的售后服務跟蹤（服務計劃）功能。

12 系統設置

系統設置中可對軟件進行各種細膩設置，如參數設置中的會員消費是否輸入密碼、是否允許修改單價、多少元獲得1積分、積分抵現的比例、授權碼是否開啟等。

預約場地后保留多久，提前多久發短信提醒預定人等：

打印小票格式定義

會員通過您網站在線充值的收款帳號設置：

會員消費的相關設置：

庫存相關設置，如庫存報警數量：

密碼設置：

授權碼設置以及是否開啟：

13 會員級別

會員級別用于設置各種不同級別的會員卡，包括：打折、積分和充值規則，有效期，初始儲值，初始計次和管理費等。

1、新建立某個會員級別，有效期可設定為：永久有效，X年，X季度，X月，X周，X日等。

2、設定該級別會員的初始計次，可包含多個項目，每個項目均可單獨設定有效期。

3、設定該會員級別的儲值充值規則，除一次贈送外，一卡易軟件獨有定時儲值返贈功能，拉長會員消費周期，刺激多次消費。

4、設定不同儲值金額對應的贈送比例，還可有效避免操作員手工輸入金額失誤錯誤對您造成的損失。

5、不同級別之間的會員卡可設定自動升級規則，達到指定條件后自動升級并發送短信通知會員。

6、設置管理費規則，自動在設定的時間扣除對應積分/儲值，或者積分/儲值清零，可有效消除沉睡會員的儲值與積分，有利于正規的財務處理。

14 統計分析

統計分析模塊，涵蓋了所有數據分析的功能（如會員數量，消費單據，消費明細，儲值/計次增減、消費明細，禮品兌換和退貨報表），支持數據報表導出、數據分析結果圖形化展示、自定義查詢分組信息，自定義查詢條件，自定義查詢結果展示，自定義搜索器等功能，讓其無所不能，滿足您任意條件的要求。

商家可根據搜索結果制定銷售策略，應對市場變化與顧客的不同需求。

1、簡潔明了的功能分類：

2、容易設置的查詢條件：

3、不同的圖形展示更為形象、直觀，給人的印象更深刻，而且益于記憶和理解：

4、提供更多的搜索列表，讓您輕而易舉的找到想要的數據；提供導出功能，方便做賬及更好的制定銷售策略：

5、詳細的電子劵效果分析圖，能幫助您了解到通過電子劵拉動每個店面的銷售額：

6、能體現出同期銷售額的差異，也能讓店家清楚的知道銷售情況，從而更好的制定銷售策略。商品銷售排行報表，能體現出哪些產品/服務是最受大家歡迎的，商家可針對性的采購進貨：

15  積分折扣

1、一卡易會員系統，擁有最靈活的積分/折扣設置規則，可根據您的任意需求任意設置促銷規則。目前可根據 店面、消費項目和會員級別設置積分/折扣規則，還可根據 會員生日或特殊時段（如節假日或會員日），以及 整單規則（消費超過多少金額后額外打折和贈送積分，吸引會員多消費）。

2、時段規則設置：

您可以自定義特殊時段積分規則，比如會員生日雙倍積分、會員日、節假日、上午/下午/夜間等時間段，靈活滿足營銷需求。

16 微信會員卡

微信會員卡，是一卡易將商家發行的傳統會員卡，經過電子化轉換后，存儲在微信中。消費者打開微信，掃描商家店內的二維碼，就能成為會員卡，并獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優惠，并能實現積分、儲值、優惠券、禮品券、計次消費等功能。

會員軟件

增強功能：

1 儲值消費

儲值消費功能，通過給予一定優惠，吸引會員預存金額在卡中，不僅能深度鎖定會員，而且擁有更多的流動資金。儲值消費最重要的就是安全性，一旦出現問題，給您造成的損失是不可估量的。一卡易系統采用銀行級別安全架構設計，具有如下八大安全特點：

1、贈送的金額可按月返還，增加會員消費次數，提高銷售額；

2、充錢時采用鼠標操作，不用直接輸入金額的方式，防止手工錯誤；

3、操作員可充值的總金額受限，防范風險于未然；

4、不輸密碼不安全，輸入密碼記不住，這是很多會員在使用儲值時的困惑。一卡易獨有動態密碼模式，每次扣費前自動下發臨時的動態密碼到會員手機，輸入驗證后自動作廢。

5、大額操作時，需主管或店面經理授權，雙人操作，更加安全規范

6、扣費后，自動下發短信通知，持卡人也可以上網查詢詳細消費記錄；

7、各類操作失誤的單據，財務均可撤銷，數據自動回滾，不發生錯亂；

8、借鑒銀行業的清分清算機制，可處理多店多點多業態間的復雜結算。

2 服務和計劃

服務計劃功能可幫您用軟件代替人工，由程序自動化跟蹤會員并完成售后服務，自動在指定時間點提醒會員做某項服務。通過量身定做的對每個會員執行‘服務計劃’，系統自動在指定時間內提醒會員、操作員執行相應的服務。極大提高了商家的服務質量，減少人工操作成本，大幅提升會員滿意度。

如汽車4S店的定期保養、年檢提醒和保險續費提醒；健身行業的定期健身提醒；美容美發行業的燙染后護理提醒等等，均可采用‘服務計劃’功能，以提高對顧客的服務質量，讓軟件代替人工，自動化的做售后服務。

1、創建服務計劃模板，設置執行服務的時間間隔和服務內容：

2、將對應的服務計劃綁定到指定會員，軟件自動按時間間隔執行服務計劃：

3、今日提醒中，有當天的服務計劃列表，提醒店員：

4、編輯服務計劃，建立跟蹤記錄：

3 計次消費

計次消費功能，適用于汽車美容（如10次保養卡）、健身（如50次瑜伽卡）、美容美發（如20次洗頭卡）以及其他需要按次數收費的經營場所。其特點是操作簡單快速。會員充次完畢后，后續只需刷卡，選擇需要扣次的類型，即可完成操作。

一卡易會員系統的計次消費功能可為每個項目單獨設置有效期，充次與消費可打印小票并自動短信通知會員。會員卡級別設定中，可設置開卡時默認擁有的計次次數。從而使開卡、充次一步完成，操作簡單方便。

1、增加次卡：

2、刷卡扣次：

4  員工提成

員工提成管理，包括員工管理、項目提成設置、消費時選擇服務員工，以及每月的員工提成報表幾個部分組成。

對針對售卡、消費收銀、充值充次和計次消費等各個環節進行不同的提成設置，針對不同店面，不同消費項目，不同職位，甚至支付方式的不同設置不同的提成規則；針對美容美發行業開發了單調和新介提成不同；針對休閑保健行業開發了點鐘和排鐘提成不同。

通過員工提成模塊，統計每個月員工提成工資，通過EXCEL表格導出，輕松做賬。

1、新建員工，選擇歸屬店面、所屬職位以及是否參與何種提成：

2、員工職位管理：

3、提成項目設置：可對所有項目進行提成設置（不參與利潤分配的不用設置），每個提成設置可分為按固定金額提成、按消費金額比例提成兩種模式。

4、消費時，選擇服務員工（提成員工），則提成金額自動計算到對應員工名義下；月底統計時，自動生成報表，并導出所有員工提成數據：

5、報表統計，可通過EXCEL表格導出，方便做賬和給員工統計提成發放工資：

5 計時消費

計時消費，顧名思義，就是根據顧客消費用時時長，乘以設定的消費費率，自動計算出所需費用的功能。

計時消費功能，可適用于KTV、羽毛球館、乒乓球館、臺球館等按時間長度計費的消費場所。其特點是設定計費標準，會員進場刷卡一次、出場刷卡一次，自動生成本次費用。若配合“儲值消費”功能，亦能自動從儲值卡中扣除費用。

一卡易會員系統的計時消費功能，可設定不同日期的費用不一樣，如周一到周五40元/小時，周六到周日60元/小時模式。

1、設定計時費率：

2、跟“時段規則”掛鉤，可設定每星期不同天的費率不同：

3、進、出場各刷卡一次，自動生成費用：

6 呼叫中心

一卡易“呼叫中心”，可實現來電自動彈出顯示會員基本資料、顯示積分和儲值卡余額以及詳細的消費記錄等信息，從而讓客服的服務有針對性，提升會員感受，讓會員倍感尊貴。

特色功能：

(1)來電自動彈出會員資料，包括基本資料、積分、儲值卡余額和詳細消費記錄；

(2)自動錄音，方便界定各種責任糾紛；

(3)可對接400/800號碼；

(4)支持會員通過電話遠程輸入密碼扣費消費；

(5)支持手機號、固定電話綁定，任一號碼來電都能識別；

(6)掛機短信通知：顧客來電掛機后，自動短信通知，強化品牌印象，

(7)優惠券群發：自動記錄所有來電號碼，通過優惠券群發，吸引其到店消費。

應用領域：

(1)餐飲、酒店、航空售票、外賣等行業來電預定功能；

(2)其他服務行業，如服裝、化妝品、汽車4S店等行業會員售后服務功能。

7 庫存管理

庫存管理功能，您可對自己的商品設置庫存數量，在消費時自動扣減數量，當庫存剩余量達到設置的庫存報警值時，自動顯示紅色。一卡易庫存管理，獨有批次碼和物流碼功能，能夠幫助珠寶行業或手機行業進行精確到每件商品的庫存和流通管理。

庫存進貨，可直接進貨到各分店，或者進貨到‘總店’，然后由總店‘調撥’至各分店；

各分店之間，通過‘調入’‘調出’功能，也可以實現產品的‘調撥’功能；

可設置操作員有無進貨、調撥權限，是否有盤點權限，以及跨區域進貨、調撥和盤點權限。

8 電子券功能

電子券可助您實現如下兩個重要的會員營銷功能：

留住老會員：在會員庫中搜索潛在流失的會員，向其發送電子券吸引重新到店消費；

吸引新會員：向老會員發送可以轉發的電子券，鼓勵其向親戚朋友轉發，從而吸引新顧客到店消費。

電子折扣券：消費買單發生時，消費者可以憑打折券證在商家公開的清單價格基礎上，按打折券證所規定的比例折扣計價。比如說的2折優惠就是在清單價格基礎上打20%的折扣。

電子代金券：指帶有一定面值的促銷券，在消費買單時，可以直接抵部分（全部）的買單金額。比如一百元代金券，指的是顧客買單是時使用該券證，可以抵用100元現金。

普通券：不同于上面兩種，一卡易還根據顧客需求，額外開發了普通券?？蓪崿F比如商家店里某一種產品過剩，或者拿出某一種產品來做促銷，就把對應的產品做成電子券，購買時只抵對應產品的價格（或直接換?。?。

流程主要是：制作電子券，發放電子券，電子券回收。

9會員推薦

借助會員間口碑營銷，吸引更多潛在會員，一卡易新增‘推薦人’功能。通過老會員推薦新會員加入的方式，迅速擴大會員數量。老會員可在新會員入會時獲得一次性積分獎勵，系統也可設定新會員后續每次消費，老會員均可獲得積分獎勵。

1、新會員（被推薦人）登記時輸入老會員（推薦人）卡號：

2、設定推薦獎勵制度：最多支持到五個層級。

3、設置推薦人短信通知模版：被推薦人消費后，推薦人自動收到短信通知。

10 網銀充值

目前一卡易會員系統支持店面充值和網銀充值兩種方式。

扣款時，支持店面扣款，電話遠程扣款，網銀在線購物三種方式。

會員在貴公司網站登陸后，除了查詢積分和消費記錄外，還可通過網銀在線充值，充值金額實時到帳會員卡內，馬上可以去商家消費。極大的方便了商家和持卡會員。

11手機APP

為提升顧客忠誠度和回頭率，許多商家采用會員制營銷。但發行傳統會員卡，如磁卡、IC卡等，越來越不被會員認同，因為傳統會員卡攜帶麻煩且卡號難記，不帶卡便無法得到會員優惠待遇，反而降低了會員滿意度。手機會員卡結合最新的二維碼技術，徹底解決了這個問題，為會員帶來便利，為商家節約制卡成本！

12 會員網站

一卡易會員系統，采用最新的跨域/跨服務器數據對接技術，輕松實現與您公司網站的對接。會員可以登錄貴公司網站查詢積分、剩余儲值和消費記錄，還可以直接在線兌換禮品，預約場地和服務，甚至使用本店的儲值卡在線購買商品。不僅提升會員服務質量和網站流量，還可拓展電子商務式的銷售渠道。

支持會員網銀在線充值，會員卡內金額實時到帳，方便快捷！

1、對接會員網站，十分簡單。選擇展示形式和顏色，將軟件生成的代碼植入到貴公司網頁即可，整個過程不超過3分鐘。

2、設置參數，如企業支付帳號，會員網上充值的款項直接進入該帳號

13 積分，儲值結算

可滿足以下需求：
1、單業態、直營/加盟形式，多連鎖店的客戶，每個門店需要獨立結算。
2、多業態、直營/加盟形式，多連鎖店的客戶，每個門店需要獨立結算。
3、多店聯盟形式，實現一卡通用儲值充值、消費，結算需求。
4、其他形式的儲值結算需求。

14 RFM報表

1、什么是RFM

RFM 模型是會員管理領域里的一種會員消費行為分析模型， 其中R近度(Recency） 代表最近購買時間，指上次購買至現在的時間間隔； F 頻度(Frequency)代表購買頻率，指的是某一期間內購買的次數；M額度(Monetary) 代表總購買金額，指的是某一期間內購買商品的金額。

RFM模型在反映會員購買偏好方面具有良好的表征性。

研究發現

R值越小，會員越有可能與企業達成新的交易。

F值越大，會員越有可能與企業達成新的交易。

M值越大，會員越有可能與企業達成新的交易。

RFM 模型在反映會員價值方面同樣具有良好的表征性，它是衡量會員價值和會員創利能力的重要工具和手段。該模型通過一個會員的近期購買行為、購買的總頻率以及購買的總金額等3項指標來描述該會員的價值狀況。如果與該會員打交道的時間足夠長，也能夠較為精確地判斷該會員的長期價值（ 甚至是終身價值），通過改善3項指標的狀況，從而為更多的營銷決策提供支持。

連鎖會員系統的‘統計分析’模塊運用RFM模型做出‘會員RFM’，幫助使用者來了解會員的消費行為和消費的意向。

通過高級篩選器篩選出的消費記錄，針對于會員消費記錄進行統計分析，得到近度（R），頻度（F），額度（M），近度差（近度減去平均近度），頻度差（頻度減去平均頻度），額度差（額度減去平均額度）這些數據。分析這些數據了解到會員的消費、消費頻率、消費金額情況得到消費者價值。
通過分析得到3條結論：

1、進度差越大會員越久沒來消費，會員的活躍度越低，可能是流失的會員，進度差越小會員越有可能與企業達成新的交易，相對的會員活躍度越高；（對于活躍度低、可能流失的會員，可通過贈送“電子優惠券”等形式將其重新喚醒）

2、頻度差越大會員的消費意向越高，活躍度越高同時也意味著忠誠度越高，頻度差越小會員的消費意向越低，有可能會流失這部分會員；（對于消費平度低的會員，可通過到店兌換禮品、參加免費活動、會員活動日等方式增大會員的到店頻率）

3、額度差越大會員產生的價值越高，商家的主要贏利點，額度差越小會員的購買力越低或者購買欲望越低。（對于消費額度低的會員，可設置套餐購買、消費滿多少送多少、辦理儲值卡等模式拉大客單價）

通過對這3個指標去制定營銷方案拉動消費意向低、消費額度高的會員多消費，拉動消費額度低的會員提高消費額度等方式來提升RFM 三項指標的狀況，從而為企業創造更大的價值。

功能要點：

軟件主界面：

統計分析：

提成管理：

庫存管理：

積分兌換：

會員管理基本功能：

服務計劃列表：

產品報價：