多年以來，走訪了超過幾百上千家大大小小的企業(yè)，對(duì)于ERP大家的看法不一，都提出了各自的看法和評(píng)價(jià)，單一句話總結(jié)：“大家都希望通過ERP來提升企業(yè)的管理水平”。那如何才能做到管理提升呢？我嘗試著從以下幾個(gè)方面來談?wù)勅绾尾拍茏龅剑?/span>
1、確立ERP在企業(yè)管理中的角色及定位；
2、企業(yè)管理中常見的問題；
3、如何利用ERP實(shí)現(xiàn)管理提升。
ERP在企業(yè)管理中的角色及定位
大家都想利用ERP來提升企業(yè)管理水平，但利用的前提條件是如何定位其在企業(yè)管理中的角色。企業(yè)經(jīng)營從內(nèi)容上分為戰(zhàn)略和執(zhí)行管理，在管理過程中可以分為計(jì)劃管理、執(zhí)行管理和績效管理等，如下圖1.1：
:圖1.1：戰(zhàn)略與管理的關(guān)系圖
管理需要配合戰(zhàn)略，但管理本身不等同于戰(zhàn)略，卻是戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)唯一途徑，而ERP主要職能是采集企業(yè)發(fā)生的信息數(shù)據(jù)，然后通過計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)信息的共享與模型分析，它承載著整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（產(chǎn)品、料表、工藝、客戶、供應(yīng)商、員工等）和交易數(shù)據(jù)（報(bào)價(jià)、訂單、采購、工單、領(lǐng)料、委外、銷貨、資金、物流、成本和利潤等），是企業(yè)外部運(yùn)營和內(nèi)部管理體系核心，其連接著企業(yè)組織的戰(zhàn)略層、流程層和崗位層，是戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)最重要的管理工具。
小微企業(yè)普遍存在的管理問題
企業(yè)內(nèi)外部信息獲取速度太慢；
運(yùn)營管理信息的更新周期長；
信息共享難度大，跨部門協(xié)同效率低，領(lǐng)導(dǎo)無法主動(dòng)獲取信息和數(shù)據(jù)；
信息采集缺失以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)出錯(cuò)的概率較大，信息數(shù)據(jù)核對(duì)難；
管理制度和流程落實(shí)困難，經(jīng)常是領(lǐng)導(dǎo)者本身開始破壞；
對(duì)經(jīng)驗(yàn)的依賴程度高，一旦出現(xiàn)人員流失或者離崗，將對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生負(fù)面影響；
沒有計(jì)劃，做到哪里算哪，對(duì)執(zhí)行沒有指導(dǎo)，考核憑感覺；
計(jì)劃周期長，導(dǎo)致運(yùn)營資金無法靈活調(diào)度、資金規(guī)模過大；
計(jì)劃過于粗糙，精細(xì)程度度不夠，造成執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期嚴(yán)重落差；
異常情況的處理靠老板，反應(yīng)慢往往是亡羊補(bǔ)牢；
考核沒有科學(xué)性，缺乏數(shù)據(jù)基礎(chǔ)；
管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息和數(shù)據(jù)作出決策；
考核往往是事后算賬，而不是事先規(guī)劃，過程監(jiān)督修正；
管理者忙于現(xiàn)狀，用于提升管理的時(shí)間有限；
長期缺乏良好企業(yè)管理工具的支持；
……..
如何利用ERP實(shí)現(xiàn)管理提升
企業(yè)信息獲取速度慢、更新周期長、信息共享差導(dǎo)致的協(xié)同效率低等問題；
√ 通過ERP系統(tǒng)平臺(tái)，將企業(yè)運(yùn)營所涉及的：人財(cái)物，產(chǎn)供銷，上下游等集中到平臺(tái)上了，即時(shí)發(fā)生業(yè)務(wù)即時(shí)采集對(duì)應(yīng)信息數(shù)據(jù)，并能夠?qū)崟r(shí)并按對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)共享規(guī)則及權(quán)限，自動(dòng)形成數(shù)據(jù)信息共享到相關(guān)協(xié)同部門及崗位，形成以信息及預(yù)警推動(dòng)的流程流轉(zhuǎn)的機(jī)制，大大提高跨組織、部門、跨崗位的協(xié)同工作效率；
企業(yè)流程和制度落地困難的問題；
√ 在ERP系統(tǒng)建立的同時(shí)，一并建立梳理企業(yè)運(yùn)作流程及制度，把ERP作為管理工具，積累運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，逐步形成企業(yè)特有的企業(yè)文化和運(yùn)營模式；
管理者經(jīng)常被迫以不完整的信息和數(shù)據(jù)作出決策；
√ 利用系統(tǒng)平臺(tái)信息采集及時(shí)、共享性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，使得決策內(nèi)部信息能夠及時(shí)且完整獲得，比如接單時(shí)能夠迅速掌握其交期與成本信息、訂單當(dāng)前的執(zhí)行狀態(tài)如何、或各個(gè)分子公司的信息能夠快速傳遞到總部等；
因計(jì)劃粗放，導(dǎo)致的執(zhí)行結(jié)果與預(yù)期落差大；
√ 凡是預(yù)則立不預(yù)則廢，市場經(jīng)濟(jì)的計(jì)劃管理是運(yùn)營管理的核心，運(yùn)用信息平臺(tái)數(shù)據(jù)透明共享的特性，完善計(jì)劃管理體系，比如縮短計(jì)劃（生產(chǎn)、采購、銷售）制定的周期、及時(shí)調(diào)整計(jì)劃的內(nèi)容、監(jiān)控計(jì)劃執(zhí)行的過程偏差、跟蹤其偏差產(chǎn)生的原因等等；
領(lǐng)導(dǎo)者忙于現(xiàn)狀，投入管理提升的時(shí)間有限；
√ 將例行管理工作交給系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)處理，管理者可將更多的時(shí)間投入到中長期規(guī)劃及例外管理中去（比如：車間一般的材料領(lǐng)用交由系統(tǒng)規(guī)則處理，管理者重點(diǎn)關(guān)注缺料情況），從根本上實(shí)現(xiàn)管理的逐日提升；
人才缺失，有很多“被迫”走上管理崗位的管理者；
√ 借助ERP成熟的業(yè)務(wù)流程及功能，協(xié)助不成熟的管理完成常規(guī)的管理工作，給予這樣的管理者更多的成長時(shí)間，降低管理的工作難度，同時(shí)也減少了中小企業(yè)成長對(duì)人才的依賴程度；
人員素質(zhì)參差不齊，管理效率低；
√ 有很多企業(yè)認(rèn)為上ERP需要更高的人員素質(zhì)，其實(shí)不然，上ERP從某種程度上說是降低了對(duì)人員素質(zhì)的要求，主要體現(xiàn)在運(yùn)營和作業(yè)一線的員工身上，這樣員工流動(dòng)性大、隨意性強(qiáng)，如果運(yùn)作流程和制度沒有工具的支持，那么就形同虛設(shè)，現(xiàn)在只需要按系統(tǒng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成工作即可，比如系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)客戶信用額度進(jìn)行控制管理，避免感情用事；對(duì)采購配額的自動(dòng)分配；倉儲(chǔ)收發(fā)料的制度落地規(guī)范等。
借助ERP這樣的運(yùn)營管理平臺(tái)，企業(yè)管理水平可以得到有效提升，用數(shù)字進(jìn)行量化數(shù)（據(jù)來源 : APICS 美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會(huì)），主要體現(xiàn)如下：
庫存水準(zhǔn)降低了15–40%；
資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提升了50–200%；
短缺件次數(shù)降低60–80%；
勞動(dòng)生產(chǎn)力提高15–20%；
按期交貨率達(dá)到90–98%；
生產(chǎn)成本降低7–12%；
利潤增加5–10%。
