原標(biāo)題：日照機(jī)場(chǎng)：真情服務(wù)鋪就空中物流“高速路”

來源：日照日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：日照機(jī)場(chǎng)：真情服務(wù)鋪就空中物流“高速路”

來源：日照日?qǐng)?bào)

全媒體記者 胡艷敏 報(bào)道

本報(bào)訊 今年以來，山東省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)日照機(jī)場(chǎng)以“人民航空為人民”為宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，憑借真情服務(wù)為貨主提供高效、便捷、貼心的航空貨運(yùn)服務(wù)，成為連接城市、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要力量。

“我們?cè)谡媲榉?wù)的道路上不斷前行，用實(shí)際行動(dòng)詮釋著‘人民航空為人民’的深刻內(nèi)涵。下一步將繼續(xù)以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和航空貨運(yùn)事業(yè)的繁榮貢獻(xiàn)更大的力量。”日照機(jī)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

優(yōu)化流程，提升貨物運(yùn)輸效率。為了讓貨物能夠更快速、安全地抵達(dá)目的地，日照機(jī)場(chǎng)在收運(yùn)、安檢、裝卸等各個(gè)環(huán)節(jié)下足功夫。在貨物收運(yùn)環(huán)節(jié)，工作人員嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)貨物的包裝、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行細(xì)致入微的檢查，確保貨物符合運(yùn)輸要求；簡(jiǎn)化收運(yùn)手續(xù)，提高辦理效率，減少貨主等待時(shí)間。針對(duì)海鮮、鮮花等時(shí)效性強(qiáng)的貨物，專門開辟“綠色通道”，實(shí)現(xiàn)快速過檢、優(yōu)先裝機(jī)，確保貨物能夠“搶鮮”“保鮮”送達(dá)；在裝卸環(huán)節(jié)，日照機(jī)場(chǎng)制定了嚴(yán)格的操作規(guī)范，工作人員按照大不壓小、重不壓輕、木不壓紙的原則進(jìn)行貨物裝卸，確保貨物在運(yùn)輸過程中不受損壞；通過優(yōu)化裝卸流程，提高裝卸速度，減少航班等待時(shí)間，保障航班準(zhǔn)點(diǎn)率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過一系列流程優(yōu)化措施，日照機(jī)場(chǎng)貨物的平均周轉(zhuǎn)時(shí)間縮短了15%。

貼心服務(wù)，滿足客戶多元需求。真情服務(wù)不僅體現(xiàn)在高效的運(yùn)輸上，更體現(xiàn)在對(duì)客戶需求的細(xì)致關(guān)懷中。日照機(jī)場(chǎng)貨運(yùn)站工作人員主動(dòng)與貨主溝通，提前告知貨物到達(dá)時(shí)間與提取手續(xù)，方便貨主安排提貨事宜。提貨現(xiàn)場(chǎng)為貨主提供一站式服務(wù)，幫助貨主快速辦理提貨手續(xù)，減少等待時(shí)間。針對(duì)特殊貨物運(yùn)輸需求，貨運(yùn)站制定個(gè)性化的解決方案，在運(yùn)輸蝦苗時(shí)工作人員走進(jìn)產(chǎn)業(yè)源頭，從孵化池到養(yǎng)殖場(chǎng)，實(shí)地調(diào)研蝦苗養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，通過面對(duì)面溝通了解客戶需求以及面臨的運(yùn)輸難題，為客戶量身定制物流運(yùn)輸方案；為提升蝦苗的整體存活率，保證蝦苗能在最短的時(shí)間內(nèi)抵達(dá)養(yǎng)殖基地，日照機(jī)場(chǎng)開辟“綠色通道”，優(yōu)化貨物稱重、過檢、裝機(jī)等步驟，從孵化池運(yùn)輸?shù)金B(yǎng)殖基地全程控制在5個(gè)小時(shí)以內(nèi)，真正搭建起蝦苗運(yùn)輸空中走廊。截至目前，今年日照機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港共計(jì)運(yùn)輸水產(chǎn)苗類貨物190.1噸，同比增長(zhǎng)68.1%，極大推動(dòng)了本地及周邊水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展。

應(yīng)急保障，守護(hù)貨物運(yùn)輸安全。航空運(yùn)輸面臨著天氣變化、設(shè)備故障等諸多不確定因素。為應(yīng)對(duì)這些突發(fā)情況，日照機(jī)場(chǎng)建立完善的應(yīng)急保障機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)不同類型的突發(fā)事件，明確了應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工；定期組織應(yīng)急演練，提高工作人員的應(yīng)急處置能力和協(xié)同配合能力；在遇到惡劣天氣等情況導(dǎo)致航班延誤或取消時(shí)，及時(shí)與貨主溝通，告知貨物運(yùn)輸情況，并協(xié)調(diào)航空公司調(diào)整運(yùn)輸計(jì)劃；妥善保管貨物，確保貨物在等待運(yùn)輸期間的安全。

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。