原標題：吃飯被多收2毛錢，大學生投訴商家！當地市監局回應......

來源：中國青年報微信公號

原標題：吃飯被多收2毛錢，大學生投訴商家！當地市監局回應......

來源：中國青年報微信公號

據上游新聞消息，5月14日，西南政法大學一名大學生投訴徐鼎盛餐飲連鎖企業出現就餐207.8元、收取208元的“反向抹零”行為。

重慶渝北區寶圣湖市場監管所核查后認定商家存在違法行為，并提出警告，要求整改。

目前，涉事餐廳已返還0.2元，表示已經調整了收銀系統，實付實收。

207.8元餐費被收208元 大學生投訴商家

當事人彭同學表示，他是西南政法大學法學專業大四學生。5月9日，他和同學兩人在徐鼎盛（回興店）就餐付款后，無意發現了餐飲小票中的玄機。

餐廳出示的餐飲小票顯示：當天二人共計有6項消費，訂單金額為207.8元，舍入金額0.2元。“舍入金額”即“四舍五入的金額”，而所謂“反向抹零”是指商家在結賬收款時，利用“四舍五入”方式多收消費者零錢的行為。

彭同學說：“商家在我付款時從未告知過多收0.2元的情況，錢不多，但移動支付時代，商家具備精準扣款條件，‘反向抹零’不管是從民法上還是消費者權益保護法上，我認為商家都涉嫌違法。”

對此，涉事餐飲商家稱，“四舍五入”是因為系統無法收取“毛票”，且店鋪此前是“正向抹零”（商家自愿承擔零頭損失，體現對消費者的優惠）。但他們發現部分價格低廉的菜品，如8.8元的蕨根粉，常被顧客“薅羊毛”只付8元，出于利潤考量才設定了這個新規則。

涉事餐館王姓負責人辯稱：“如果你消費了207.2元，我們就只會收取207元。”對于這樣的說法，小彭并不認可。“收銀系統的技術問題不應該由消費者來買單。我相信被商家多收錢的肯定不止我一個人。”

事發當天，小彭就向轄區市場監管部門進行了投訴。

小彭表示，之所以要維權，是因為自己覺得這不僅是兩毛錢的事。“我是學法的，這事關消費者的合法權益問題。”

西南政法大學經濟法學院副院長張波稱，該同學貌似是對小權益的維護，實質上是對消費者權利的申張，也是對公平正義的堅守。

“反向抹零”會面臨什么處罰？

值得一提的是，商家“反向抹零”的行為并非個例。

此前，廈門某餐飲店因反向抹零0.5元，被罰4148.41元；揚州一家糕點店3次“反向抹零”共多收0.07元，被處罰2600元。

對于商家“反向抹零”的行為，北京市京都律師事務所律師林斐然對中青報·中青網記者表示，《中華人民共和國價格法》第十三條規定，經營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用。“反向抹零”本質上就是多收取了消費者未予標明的費用，擾亂了市場價格秩序。而商家的這種行為往往是不會明確告知的，在未經消費者同意的情況下單方扣除消費者消費以外的金額，忽視了消費者的知情權與公平交易權利。

如該情況認定屬實，根據《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規定》，將會被相關部門責令改正，沒收違法所得，另外視情況可并處5000元以下的罰款。

普通消費者遇到“反向抹零”怎么辦？林斐然建議，應留存好相關購物的憑證和明細，主動與商家協商，在協商未果的情況下可通過消費者熱線、地方市場監管部門投訴電話等方式維護自己的權益，必要時候可通過訴訟手段進行解決。

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。