原標(biāo)題：數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿！煙臺(tái)交通政務(wù)大廳創(chuàng)新服務(wù)獲100%滿意度

來源：大小新聞客戶端

原標(biāo)題：數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿！煙臺(tái)交通政務(wù)大廳創(chuàng)新服務(wù)獲100%滿意度

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大小新聞客戶端6月23日訊（YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 蔣巖良）今年以來，煙臺(tái)市交通運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)大廳持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化辦事流程，顯著提升了道路運(yùn)輸政務(wù)服務(wù)水平，獲得辦事群眾一致好評(píng)。

在政策宣傳方面，該大廳采取“線上線下”雙軌并行模式。線上通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、官方網(wǎng)站和社交媒體等渠道，線下設(shè)置咨詢臺(tái)、發(fā)放宣傳資料，多維度開展政策解讀工作。針對(duì)企業(yè)和群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，工作人員進(jìn)行精準(zhǔn)指導(dǎo)，確保政策“看得懂、用得上”。

特別值得一提的是，大廳重點(diǎn)推進(jìn)了高頻服務(wù)事項(xiàng)的“跨省通辦”工作。普通貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證補(bǔ)發(fā)、換證等業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦，打破了地域限制，真正做到“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來共辦結(jié)相關(guān)業(yè)務(wù)1260件，按時(shí)辦結(jié)率和群眾滿意率均達(dá)100%。“以前辦理資格證變更要來回跑好幾趟，現(xiàn)在網(wǎng)上就能辦，真是太方便了！”前來辦理業(yè)務(wù)的貨運(yùn)司機(jī)王師傅說。

今后，該大廳將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)。一方面加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；另一方面持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式，引入信息化技術(shù)，提高辦事效率，努力打造群眾滿意的政務(wù)服務(wù)窗口，為全市營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化作出更大貢獻(xiàn)。

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