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2025-05-25 18:35:05
原標(biāo)題:煙臺(tái)市社保卡居民服務(wù)一件事改革集成13項(xiàng)民生服務(wù)
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原標(biāo)題:煙臺(tái)市社保卡居民服務(wù)一件事改革集成13項(xiàng)民生服務(wù)
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在煙臺(tái)市人社服務(wù)大廳,60歲的劉先生剛剛辦完退休手續(xù)。他舉著手中的社會(huì)保障卡,笑容滿面地說(shuō):“以前聽(tīng)說(shuō)辦退休要跑好幾個(gè)單位,現(xiàn)在一張卡全搞定,養(yǎng)老金直接打到卡里,還有免費(fèi)到賬提醒,政府這服務(wù)真是周到細(xì)致又快捷。”
這樣的場(chǎng)景,正是我市推進(jìn)“社保卡居民服務(wù)一件事”改革成效的生動(dòng)寫(xiě)照。2024年以來(lái),煙臺(tái)市以“高效辦成一件事”為目標(biāo),通過(guò)數(shù)據(jù)共享、流程再造、服務(wù)下沉,讓社保卡實(shí)現(xiàn)“一卡通用、一網(wǎng)通辦”。截至目前,全市社保卡發(fā)卡量突破646萬(wàn)張,電子社保卡簽發(fā)總量達(dá)510萬(wàn)張,群眾辦事環(huán)節(jié)平均減少4個(gè)、材料精簡(jiǎn)2份,真正實(shí)現(xiàn)了“跑一次是底線,一次不用跑是常態(tài)”的服務(wù)目標(biāo)。
一卡通用
小卡片承載大民生
“現(xiàn)在去醫(yī)院不用帶醫(yī)保卡,去圖書(shū)館不用辦借書(shū)證,坐公交車也不用準(zhǔn)備零錢,一張社保卡全搞定!”在毓璜頂醫(yī)院就診的張女士對(duì)社保卡的新功能贊不絕口。這樣的便利,源于煙臺(tái)市社保中心打破部門壁壘的革新之舉。
2024年初,煙臺(tái)市社保中心聯(lián)合市醫(yī)保局、交通局、文旅局等部門成立工作專班,制定了《社會(huì)保障卡居民服務(wù)“一卡通”創(chuàng)新應(yīng)用工作實(shí)施方案》。通過(guò)部門間的數(shù)據(jù)共享交互,構(gòu)建起跨部門“數(shù)據(jù)湖”。經(jīng)過(guò)脫敏加密處理,既保障了信息安全,又實(shí)現(xiàn)了多元數(shù)據(jù)融合。在這樣的技術(shù)支撐下,社保卡成功集成了13項(xiàng)高頻民生服務(wù)。
——醫(yī)療健康場(chǎng)景:全市定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“一卡就醫(yī)”,異地就醫(yī)可直接結(jié)算,醫(yī)保關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)持卡即辦;
——文化體驗(yàn)場(chǎng)景:市圖書(shū)館、博物館等文化場(chǎng)館實(shí)現(xiàn)“卡碼融合”,市民憑電子社保卡二維碼即可入館參觀;
——交通出行場(chǎng)景:第三代社保卡增設(shè)新功能,可在我市公交線路刷卡乘車,并支持高速ETC費(fèi)用支付;
——待遇發(fā)放:養(yǎng)老金、失業(yè)金、公積金、惠民補(bǔ)貼等均可通過(guò)社保卡金融賬戶“一卡發(fā)放”。
一次辦結(jié)
服務(wù)下沉暖民心
為破解群眾辦事“多頭跑”難題,煙臺(tái)市社保中心創(chuàng)新建立“人社+銀行+鎮(zhèn)街”三方聯(lián)席機(jī)制,將社保卡服務(wù)全面下沉:
——線下“一窗通辦”:全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“社保卡一件事”專窗,對(duì)社保卡申領(lǐng)、補(bǔ)換、注銷等13個(gè)高頻事項(xiàng)提供“一站式”服務(wù),大幅減少群眾辦理業(yè)務(wù)在人社、銀行、醫(yī)保等部門來(lái)回跑腿的現(xiàn)象;
——線上“全網(wǎng)暢辦”:依托“愛(ài)山東”APP開(kāi)通社保卡專區(qū),使群眾在任何地點(diǎn)都可以隨時(shí)隨地網(wǎng)上辦理社保卡申領(lǐng)、參保繳費(fèi)證明打印、景區(qū)和文化場(chǎng)館地址查詢等眾多業(yè)務(wù)“指尖辦理”;
——網(wǎng)點(diǎn)“全域覆蓋”: 推動(dòng)服務(wù)終端向村居、社區(qū)延伸,在全市范圍內(nèi)的工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行等6家社保卡合作銀行設(shè)立600個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)所有區(qū)市鎮(zhèn)街全覆蓋,降低了群眾的辦事成本。
更讓市民驚喜的是,社保卡還帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的“民生紅包”。在交通領(lǐng)域,使用電子社保卡乘車可享受每日2次1分錢乘車的優(yōu)惠;在文化消費(fèi)領(lǐng)域,持卡參觀部分景區(qū)可享門票折扣。據(jù)統(tǒng)計(jì),改革實(shí)施以來(lái),此項(xiàng)措施已累計(jì)為市民節(jié)省交通、消費(fèi)支出44萬(wàn)余元。
從“多卡隨身”到“一卡暢行”,從“多頭奔波”到“一站辦理”,煙臺(tái)市社保卡“一件事”改革生動(dòng)詮釋了“以人民為中心”的發(fā)展思想。小小的卡片,已成為煙臺(tái)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效的金名片。正如市民孔女士所說(shuō),“這張社保卡讓我真切感受到了城市的溫度。”
YMG全媒體記者 張孫小娛 通訊員 佘保軒
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