近年來,作為世界上最大的銀發消費市場,“銀發服務業”日漸成為銀發經濟的重要組成部分。數據顯示,今年上半年,老年旅游服務收入同比增長26.2%,反映出銀發群體正從“養老”轉向“享老”,悅己屬性更加凸顯。而銀發研學旅游的異軍突起,正成為旅游從業者眼中的新藍海。這種以“邊游邊學”為核心的新型養老方式,也成為中國銀發群體豐富退休生活、消費體驗升級的生動注腳。而其更深層,是銀發旅游正在經歷從“走馬觀花”到“深度體驗”、從“獨自出行”到“社群結伴”的深刻轉型。
所謂“研學”,是一種以增長閱歷、開闊視野、豐富旅游者的人生經歷為目的,提高和訓練其認知水平和能力的一種專項旅游活動。對銀發群體而言,這種模式打破了傳統觀光旅游的局限,一方面讓銀發旅游不再局限于觀光旅游和休閑度假,而是在旅游過程中獲得新認知、新技能,如非遺技藝、書法繪畫、數字技術等。另一方面,銀發研學能夠讓參與者在旅途中,通過與同行者的社交互動緩解孤獨感、疏離感。正如不少銀發參與者的感想:“研學不僅看了風景,更找到了‘聊得來的伴兒’。”這種基于共同興趣的社群聯結,能夠有效打破銀發群體中常見的“社交孤島”。
對旅游產業而言,銀發研學的興起,也對旅游產業提出了更高要求,倒逼旅游市場主體加速轉型,更加注重產品的品質化、定制化、精細化。過去,部分銀發旅游產品存在“低價低質”“強制購物”等問題;而研學需求的爆發,淘汰了一些落后的銀發旅游產品供給。例如,一些旅行社設計的“中醫康養研學路線”,不僅安排專業醫師隨行講解養生知識,還會根據老人健康狀況定制項目強度;一些景區也開始為增設大字版導覽牌、無障礙休息區。這些細節改進,是市場需求得到響應、帶動服務升級的直接體現。
此外,銀發研學對“安全保障、服務規范”的更高要求,也間接推動了旅游公共服務體系的完善,加快了安全保障、服務規范的標準化。目前,多地文旅部門已順應市場變化,開始制定銀發研學服務標準,明確研學導師資質、應急預案流程,細化到將“健康評估”納入報名環節,以預防代替被動補救,保障銀發旅游群體的合法權益,實現“銀發群體滿足、旅游行業發展”的雙贏目標。
客觀來說,銀發研學火熱的市場表象下,也存在銀發旅游品類常見的種種問題。要推動銀發研學與銀發旅游進一步邁向高端化,還需從政策、企業兩個層面協同發力,破解當前發展中的堵點。首先在政策層面,需加快構建專項標準與監管體系。當前各地雖然對銀發研學有所安排,但宏觀上仍缺乏針對性規范。應加快制定銀發研學旅游服務標準,明確課程設計、導師資質、醫療保障等核心要求。同時應加強市場監管,堅決打擊“虛假研學”“低價陷阱”,通過信用評級、產品備案等機制,保障銀發群體消費權益。
其次在企業層面,要聚焦產品創新與高端化升級。由于銀發研學旅游既有獨特的旅游屬性,又有較強的教育功能,因此課程內容需貼近生活,注重加入傳統文化、科技創新、養生健康等銀發群體關注的主題,滿足其對知識和生活品質的追求。此外,教學形式也要豐富多樣,注重體驗和互動,并通過有一定挑戰性任務的完成獲得認證證書,增強研學的儀式感與參與感。同時,研學的社交屬性是重中之重。放慢旅行的節奏,組織高品質社交活動,引導銀發旅游者更加關注旅行的質量,助力拓展“趣緣”人際關系圈層,以高品質支撐起高端定位。 銀發研學不僅為銀發群體提供了一種新的生活方式,更打破了“老年人只能靜養”的刻板印象。更高質量的銀發歲月,將讓銀發經濟品質化、高端化的道路走得更穩、更遠。(作者是首都經濟貿易大學教授、旅游研究中心主任)