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直播電商如何加強(qiáng)監(jiān)管?市場(chǎng)監(jiān)管總局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

來(lái)源:新華網(wǎng)

作者:趙文君

2025-06-10 20:12:06

原標(biāo)題:直播電商如何加強(qiáng)監(jiān)管?市場(chǎng)監(jiān)管總局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

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原標(biāo)題:直播電商如何加強(qiáng)監(jiān)管?市場(chǎng)監(jiān)管總局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

來(lái)源:新華網(wǎng)

新華社北京6月10日電 題:直播電商如何加強(qiáng)監(jiān)管?市場(chǎng)監(jiān)管總局回應(yīng)社會(huì)關(guān)切

新華社記者趙文君

市場(chǎng)監(jiān)管總局10日發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。制定這一辦法的主要考慮是什么?如何規(guī)范直播電商行業(yè)亂象,營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境?市場(chǎng)監(jiān)管總局網(wǎng)監(jiān)司相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了回應(yīng)。

近年來(lái),直播電商行業(yè)發(fā)展迅速,在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用,同時(shí)虛假營(yíng)銷、假冒偽劣等亂象逐漸顯現(xiàn)。直播電商行業(yè)相關(guān)主體責(zé)任落實(shí)不到位,一些平臺(tái)對(duì)直播帶貨商家資質(zhì)和商品質(zhì)量審核不嚴(yán),一些商家和主播及相關(guān)機(jī)構(gòu)質(zhì)量意識(shí)淡薄,重營(yíng)銷、輕質(zhì)量,重成交、輕售后,追逐短期利益,損害了廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,影響了直播電商行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。

這位負(fù)責(zé)人介紹,對(duì)于直播電商新業(yè)態(tài)新模式,征求意見(jiàn)稿堅(jiān)持監(jiān)管規(guī)范與促進(jìn)發(fā)展并重。在著眼于促進(jìn)行業(yè)規(guī)范健康創(chuàng)新發(fā)展的同時(shí),堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、有針對(duì)性地規(guī)范直播電商行業(yè)亂象,進(jìn)一步明確直播電商行業(yè)各參與主體的法定責(zé)任和義務(wù),維護(hù)廣大消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益,維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

征求意見(jiàn)稿結(jié)合直播電商行業(yè)特點(diǎn),著眼于構(gòu)建直播電商行業(yè)的一般性、基礎(chǔ)性、普遍性監(jiān)管制度,規(guī)范不同主體在從事直播電商經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)的基本法律責(zé)任和義務(wù),明確對(duì)違法違規(guī)行為的監(jiān)管手段。

在加強(qiáng)對(duì)交易行為監(jiān)管的同時(shí),征求意見(jiàn)稿提出探索對(duì)違法違規(guī)主體的流量監(jiān)管,推動(dòng)對(duì)自然人主播、數(shù)字人等監(jiān)管,推動(dòng)建立直播營(yíng)銷人員培訓(xùn)、黑名單管理等制度。

相對(duì)于傳統(tǒng)電商,由于直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)和直播營(yíng)銷人員等主體的加入,直播電商的參與主體更加復(fù)雜,交易鏈條更長(zhǎng),外溢風(fēng)險(xiǎn)增加,給監(jiān)管帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。

征求意見(jiàn)稿明確了直播電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者在違規(guī)處置、資質(zhì)核驗(yàn)、信息報(bào)送、培訓(xùn)機(jī)制、分級(jí)管理、動(dòng)態(tài)管控、信息公示等方面的責(zé)任。要求平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者建立健全平臺(tái)協(xié)議規(guī)則,加強(qiáng)對(duì)直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員服務(wù)機(jī)構(gòu)、直播營(yíng)銷人員的身份認(rèn)證和資質(zhì)審核,強(qiáng)化對(duì)違法違規(guī)行為的處置,依法依規(guī)報(bào)送數(shù)據(jù)信息,積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。

這位負(fù)責(zé)人表示,這將進(jìn)一步壓實(shí)平臺(tái)企業(yè)的主體責(zé)任,并通過(guò)平臺(tái)企業(yè)向其他主體層層傳導(dǎo)合規(guī)要求,實(shí)現(xiàn)監(jiān)管效率的最大化。

此外,征求意見(jiàn)稿依據(jù)電子商務(wù)法、網(wǎng)絡(luò)安全法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等法律法規(guī),從具體操作層面,對(duì)相關(guān)主體應(yīng)當(dāng)履行的責(zé)任和義務(wù)予以進(jìn)一步明確,對(duì)相關(guān)法律法規(guī)中的監(jiān)管要求進(jìn)行整合細(xì)化,符合直播電商行業(yè)特點(diǎn),不會(huì)增加平臺(tái)企業(yè)等相關(guān)主體負(fù)擔(dān)。

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